La Carta dedi Servizi dell'URP contiene:

  • i principi fondamentali ai quali è ispirata l’attività dell’URP;
  • gli impegni dell’Amministrazione nei confronti dell’utenza che si rivolge all’Ufficio;
  • i servizi offerti, con le informazioni sulle modalità di erogazione;
  • gli standard di qualità previsti.

La Carta contiene inoltre gli obiettivi dell’Ufficio in relazione alla Customer Satisfaction: l’impegno di qualità del servizio si traduce in ‘Chiarezza e adeguatezza delle informazioni’, tempestività della risposta, trasparenza ed efficienza.

La Giunta Regionale ha approvato la Carta dei Servizi dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico della Regione Abruzzo con DGR n. 81 del 3 febbraio 2014

I servizi della Carta sono al momento in fase di progressiva attivazione.