La Carta dedi Servizi dell'URP contiene:

  • i principi fondamentali ai quali è ispirata l’attività dell’URP;
  • gli impegni dell’Amministrazione nei confronti dell’utenza che si rivolge all’Ufficio;
  • i servizi offerti, con le informazioni sulle modalità di erogazione;

La Carta contiene inoltre gli obiettivi dell’Ufficio in relazione alla Customer Satisfaction: l’impegno di qualità del servizio si traduce in ‘Chiarezza e adeguatezza delle informazioni’, tempestività della risposta, trasparenza ed efficienza.

Rilevazione statistica - Customer satisfaction

La Giunta Regionale ha approvato la Carta dei Servizi dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico della Regione Abruzzo con DGR n. 618 del 7 agosto 2018